Ние сме семейство Елена и Радослав Русинови. Зад нашата история, разказана по-долу заставаме честно с истинските си имена, като ще се опитаме да бъдем максимално обективни и да говорим с факти и без емоции и субективни моменти.

Решихме да пуснем тази тема, за да спестим на още някой като нас, решил да ползва услугите на Сватбена агенция Инана (или Inanna на английски), усещането, че е измамен и много разочарован. Същевременно, сигурни сме, че има и много хора, които са доволни от техните услуги, но за съжаление ние не сме от тях.

Ние сме семейство с две деца и сме заедно от вече 7 години. Дойде времето обаче да си кажем официално „ДА“ пред най-близките ни хора и всички приятели. Взехме това решение през месец май 2014 г. И тъй като и двамата работим, а имаме и много грижи покрай децата, естественото ни решение беше да се свържем със сватбена агенция. Решихме да не търсим в Интернет, а да се доверим на сватбена агенция Инана, която вече беше организирала сватбата на наша много близка приятелка и която беше много доволна. Така и направихме. Писахме им, след което организирахме среща с Георги Стоянов от Инана - той беше и човекът, с който работихме през цялото време.

Първите ни впечатления бяха много добри. Разказахме му какво искаме, а именно сватба извън София, някъде сред природата. Докато си говорехме, решихме, че всъщност ще е най-добре да я направим в Троянския балкан. Самите ние още не бяхме определили дата. Имаше вариант да е септемврийските празници, 21-23 септември. В крайна сметка стигнахме до идеята да бъде в края на август. Беше ясно, че нямаме никакво време и трябва да се действа бързо и мобилизирано, имахме само 3 месеца за организацията. Жоро ни разказа кое колко горе-долу би ни струвало и че ще ни изпрати оферта. Така и стана, получихме оферта и платихме капаро, което беше 30% от стойността на офертата. Офертата беше изключително подробна, с ясно формулирани дейности по всяка една от услугите, които извършва „Инана“, както и с точно определена цена за всяка една дейност.

Още преди сватбата, поради всичко, което ще разкажем по-долу, ние решихме да прекратим работата с агенцията, и получихме изравнителна оферта с коригирани цени. Това е и офертата, по която имаме много сериозни забележки и която е една от причините за нашите негативни впечатления от работата си с Инана. Другата основна причина е, че въпреки че наехме сватбена агенция, се наложи да организираме сватбата си сами. Но най-забавното беше, че платихме на Инана, затова че НЕ организира сватбата ни!
В момента, в който започнахме реалната работа с агенция Инана в лицето на Жоро, нещата започнаха да се разминават много от това, което очаквахме да получим като услуга. Ще се опитаме да разкажем за всяка една от основните услуги по организацията и за разминаването с това, което ни беше оферирано:

1. Относно ресторанта/b]
Това, което очаквахме, според това което е написано в офертата за избор на хотел и ресторант (списъкът е от офертата на Инана):
- Предоставяне на списъци с предложения за ресторант съобразен с приоритетите на младоженците, броя гости и бюджета на сватбеното събитие.
- Координация с управителите на ресторантите.
- Подготовка и присъствие на лични срещи/огледи на ресторантите.
- Представяне на офертите на младоженците.
- Препоръки.
- Преговори.
- Резервация на избрания ресторант. Превод на капаро от името на младоженците.
- Предложения за количества и типове алкохол и безалкохолни напитки.
- Предложения за доставка на алкохолни и безалкохолни напитки.
- Представяне на офертите за алкохолни и безалкохолни напитки на младоженците.
- Преговори.
- Покупка на избраните количества и типове алкохол и безалкохолни напитки.
- Координация и контрол на доставката на алкохола и безалкохолните напитки в деня
преди или на сватбата.

...