Потресаващо отношение на собственика на магазина за ASSOS за диаманти в МОЛ ВАРНА  
Който не знае, ASSOS е под шапката на ALTINBAS.
Всъщност в момента направо ми се повръща от целия случай

Първо искам да отметна, че за толкова време не съм си позволявал да дам мнение в тази част от форума.
Но това, което ми се случи днес премина всякакви граници, затова се чувствам длъжен да опиша как ми развалиха почивката и настроението от диаманти ASSOS в МОЛ ВАРНА.

Неделя, следобед - разходка в морската с приятели, хранене на лебедите в морето, слънце и море - комбинация достойна за отпочиване след натоварената седмица. След разходка решихме да се отбием в МОЛ-а, да вечеряме и да се позабавляваме. Тъй като настроението ни беше приповдигнато, започнаха нападки към мен, кога ще бъде годежа и т.н. Съгласих се на излизане, да влезем в ASSOS магазина за диаманти на първия етаж - да разгледаме. Изключително вежлива продавачка започна да ни показва пръстени и да ни обяснява. Веси пробва няколко пръстена, единият определено й ходеше.

Собственикът на магазина извика продавачката, а тя отговори, че има клиенти. Тогава човека, облечен в грозно черно сако извика така, че всички да го чуят:
- Кви клиенти, не виждаш ли че гледат някакви диамантчета. Да не мислиш, че ще купят нещо!   

Ние се спогледахме, изкоментирахме отношението на глас и излязохме... аз реших да не оставя нещата така и да ми се извинят. 
Влязох отново. Заявих, че имам общо с най-големия сватбен портал в България. А този господин, смело заявявам антитърговец само каза: "- Голяма работа!"   

Моето лично мнение: Е "Голяма работа!" гусдин анти-ASSOS диаманти, но аз мисля, че щом продаваш тази марка и искаш да купя пръстен за 2-3000 лева, не може да ни преценяваш по дрехите (защото точно това мисля, че направи) или ти очакваш да се облечем в почивния си ден с костюми и специално да дойдем при теб. (не бяхме спортно облечени, все пак – дънки, палта, обувки).
Не може така да се държиш при положение, че знаеш, че гледаме годежни пръстени. И в този момент някой преценяваше какъв пръстен да купи. Скапа момента, скапа всичко и неделята и изненадата и мнението за теб.

Вече ми минаха нервите.
Ясно е, че няма да стъпим в този магазин.
Ясно е, че няма да купя пръстен с диамант от ASSOS, а задължително от друга марка, но със сигурност с диамант.
Освен това малко ме съмнява с това отношение този магазин да работи дълго време. Насочих се към ALTINBAS, защото познавам марката. Макар че ASSOS ми е непозната, но след като са дъщерна компания реших да се доверя. Сигурен съм, че в Турция това нямаше да ми се случи, защото там търговците са перфектни и има какво да се учи от тях.


 

Наистина не мога да повярвам, че продължава да съществува такова ниво на обслужване! И то не от продавачката,  а от собственика, който все пак има материален интерес от цялата работа. Да не говорим колко е обидно това отношение. Нищо, вие поне знаете, че не сте избрали грешната фирма. Жалко само, че са ви развалили специалния момент (а това наистина си е много специален момент, веднъж в живота).

Със сигурност няма да оставя нещата така. Вече сме направили първата стъпка, направо се обърнахме към ASSOS DIAMOND. Сега очакваме отговор.

Цитат на: Teo в 12.01.2009 12:22

Със сигурност няма да оставя нещата така. Вече сме направили първата стъпка, направо се обърнахме към ASSOS DIAMOND. Сега очакваме отговор.

Така се прави! Предполагам, че отчасти и ние сме виновни за лошото качество на обслужването, защото не си търсим правата 

Тео, добре си направил като си се обърнал към ASSOS DIAMOND! Човек трябва да си търси правата и да не оставя такова отношение без коментар и действия! 
Ама снощи така се ядосах като прочетох как са се отнесли с вас, че реших да не пиша. 
После да кажеш дали са ти отговорили! 

Точно днес имаме отговор.
В който накратко казва, че ще обърнат внимание на случая. Мното държат на обслужването и т.н.
Неща в които съм сигурен, но не в България    и по точно не в този магазин  

Много неприятно
Ние преди месец и половина се разхождахме сами в мол Варна и влязохме в някакъв магазин Lux Diamonds да разгледаме халки, че на нас това ни е на дневен ред. Чудих се дали да влезем и във въпросния магазин на Алтънбаш, но не остана много време. Сега знам, че не съм изпуснала и изобщо няма смисъл да си правя труда да ходя там.

Цитат на: Teo в 19.01.2009 19:18

Точно днес имаме отговор.
В който накратко казва, че ще обърнат внимание на случая. Мното държат на обслужването и т.н.
Неща в които съм сигурен, но не в България    и по точно не в този магазин  

поискай им морална компенсация 

Цитат на: Бухтичка в 22.02.2009 22:30

Много неприятно
Ние преди месец и половина се разхождахме сами в мол Варна и влязохме в някакъв магазин Lux Diamonds да разгледаме халки, че на нас това ни е на дневен ред. Чудих се дали да влезем и във въпросния магазин на Алтънбаш, но не остана много време. Сега знам, че не съм изпуснала и изобщо няма смисъл да си правя труда да ходя там.

Те рекламират този магазин като диаманти от Алтънбаш, ама истинския Алтънбаш е съвсем друго нещо.

В крайна сметка чичкото направи едно хубаво нещо.

Пръстена беше купен от истинския Алтънбаш в Истанбул и няма нужда да обяснявам какво отношение получихме - трябваше да го заснемем и да му го пратя като учебник как се отнася някой с клиенти.

Освен това купих пръстен на доста по-добра цена и с по-голям карат диамант )

Защо ли не се учудвам...Това тук при нас си е като задължителна точка към трудовата характеристика-абсолютна некадърност и грубост.Не зная...писнало ми е да гледам намусени сервитьорки,калпави "специалисти"(доктори,сестри,майстори и т.н.) Естествено има си и хора,които си вършат работата,не го слагам всички под общ знаменател,но наистина се изнервям...
На моменти има чувството,че трябва да се извиня,за това,че искам да си платя за нещо и съм отнела от ценните 5 минути цигарена пауза на някоя сърдита кака например.Ами ще ме извиняват,ама какъв бизнес в България,при положение,че повечето хора не знаят елементарно нещо като Обслужване-Що е то?
А и наистина,че хората не смеят да си потърсят правата и да си кажат,когато нещо не ги устройва!!!А не трябва да е така.Има си процедури,както в случая става въпрос за сигнализиране на проблем,чрез които може да се намери справедливост!!!


Извинявам се за дългия пост,но такива неща ме дразнят страшно много!!!Браво на хората,които не се притесняват да потърсят съдействие за решаване на конфликт.!!!!

Тео, мога само да кажа, че всичките кокошки дето работят в магазина са за незабавно уволнение! Мен щяха да ме докарат до инфаркт по Коледа! Най-лошото е, че всичко се разигра пред очите на "управителката", на която също изобщо не й пукаше - така че ...

Хммм и аз имам кофти впечатления от този магазин и от персоналан
Случката е следната. Годеникът ми решил да ме изненада и отишъл да купи пръстен от там, до тук нещата са ОК. След като си получих подаръка се установи, че ми малко голям и има нужда от свиване. Решихме, че щом е купен от там ще ми го свият без проблем и няма да им дължа нищо (все пак не са малко пари). Отидохме, но какво беше изумлението ни, след като ни казаха, чве това удоволствие ще ни струва 10 лв. Проблема не е в тези 10 лв., дали ще ги дам там или някъде другаде все тая. Проблема е, че ти купуваш една стока, за която получаваш сертификат и еди какво си там, а се циганят за едното свиване...Та свиха ми пръстена и отивам да си го взема. Дават ми го и аз чакам да ми дадат и останлото злато, но...дори не си направиха и труда И това преглътнах (бях много развълнувана, да ме пита човек). След известно време забелязвам, че там където е свит пръстена ми жълтее, а той е от бяло злато. Отивам пак и на въпроса ми "Защо е така?" ми отговарят, че трябвал да си платя за родиране и така...Нямам думи.
Браво на Тео, че си е потърсил правата. Адмирирам те, защото аз не го направих и съжелявам...

Аз пък не помня някъде да са ми давали злато след стесняване, наистина ли се практикува това нещо? Питам защото ми стана интересно просто. Моят годежен пръстен го купихме от централата на HStern, стесниха го доста и нищо не са ми давали. Това за жълтеенето обаче Хем им плащаш и пак не искат да го връщат, егати.