Диаманти ASSOS - МОЛ ВАРНА - ОТВРАТЕН СЪМ!!!

[Teo]

Потресаващо отношение на собственика на магазина за ASSOS за диаманти в МОЛ ВАРНА  
Който не знае, ASSOS е под шапката на ALTINBAS.
Всъщност в момента направо ми се повръща от целия случай

Първо искам да отметна, че за толкова време не съм си позволявал да дам мнение в тази част от форума.
Но това, което ми се случи днес премина всякакви граници, затова се чувствам длъжен да опиша как ми развалиха почивката и настроението от диаманти ASSOS в МОЛ ВАРНА.

Неделя, следобед - разходка в морската с приятели, хранене на лебедите в морето, слънце и море - комбинация достойна за отпочиване след натоварената седмица. След разходка решихме да се отбием в МОЛ-а, да вечеряме и да се позабавляваме. Тъй като настроението ни беше приповдигнато, започнаха нападки към мен, кога ще бъде годежа и т.н. Съгласих се на излизане, да влезем в ASSOS магазина за диаманти на първия етаж - да разгледаме. Изключително вежлива продавачка започна да ни показва пръстени и да ни обяснява. Веси пробва няколко пръстена, единият определено й ходеше.

Собственикът на магазина извика продавачката, а тя отговори, че има клиенти. Тогава човека, облечен в грозно черно сако извика така, че всички да го чуят:
- Кви клиенти, не виждаш ли че гледат някакви диамантчета. Да не мислиш, че ще купят нещо!   

Ние се спогледахме, изкоментирахме отношението на глас и излязохме... аз реших да не оставя нещата така и да ми се извинят. 
Влязох отново. Заявих, че имам общо с най-големия сватбен портал в България. А този господин, смело заявявам антитърговец само каза: "- Голяма работа!"     

Моето лично мнение: Е "Голяма работа!" гусдин анти-ASSOS диаманти, но аз мисля, че щом продаваш тази марка и искаш да купя пръстен за 2-3000 лева, не може да ни преценяваш по дрехите (защото точно това мисля, че направи) или ти очакваш да се облечем в почивния си ден с костюми и специално да дойдем при теб. (не бяхме спортно облечени, все пак – дънки, палта, обувки).
Не може така да се държиш при положение, че знаеш, че гледаме годежни пръстени. И в този момент някой преценяваше какъв пръстен да купи. Скапа момента, скапа всичко и неделята и изненадата и мнението за теб.

Вече ми минаха нервите.
Ясно е, че няма да стъпим в този магазин.
Ясно е, че няма да купя пръстен с диамант от ASSOS, а задължително от друга марка, но със сигурност с диамант.
Освен това малко ме съмнява с това отношение този магазин да работи дълго време. Насочих се към ALTINBAS, защото познавам марката. Макар че ASSOS ми е непозната, но след като са дъщерна компания реших да се доверя. Сигурен съм, че в Турция това нямаше да ми се случи, защото там търговците са перфектни и има какво да се учи от тях.
 

 

[Слънце]

Наистина не мога да повярвам, че продължава да съществува такова ниво на обслужване! И то не от продавачката,  а от собственика, който все пак има материален интерес от цялата работа. Да не говорим колко е обидно това отношение. Нищо, вие поне знаете, че не сте избрали грешната фирма. Жалко само, че са ви развалили специалния момент (а това наистина си е много специален момент, веднъж в живота).

[plamik]

Teo , отварително са се държали и както казва Слънце, не продавачката /както сме свикнали/, а собственика. Не бива да оставяш нещата до тук. Пиши на Алтънбаш, да знаят какви хора им предлагат стоката в България и да не се чудят на ниските си обороти после.
И успех с намирането на най-красивия пръстен с диамант!

[Teo]

Със сигурност няма да оставя нещата така. Вече сме направили първата стъпка, направо се обърнахме към ASSOS DIAMOND. Сега очакваме отговор.

[Слънце]

Със сигурност няма да оставя нещата така. Вече сме направили първата стъпка, направо се обърнахме към ASSOS DIAMOND. Сега очакваме отговор.

Така се прави! Предполагам, че отчасти и ние сме виновни за лошото качество на обслужването, защото не си търсим правата 

[maria_lakova]

Тео, добре си направил като си се обърнал към ASSOS DIAMOND! Човек трябва да си търси правата и да не оставя такова отношение без коментар и действия! 
Ама снощи така се ядосах като прочетох как са се отнесли с вас, че реших да не пиша. 
После да кажеш дали са ти отговорили! 

[plamik]

Тео, какво стана след случката в МОЛ-Варна? Има ли обратен отговор от ASSOS DIАMОND?

[Teo]

Точно днес имаме отговор.
В който накратко казва, че ще обърнат внимание на случая. Мното държат на обслужването и т.н.
Неща в които съм сигурен, но не в България    и по точно не в този магазин  

[Бухтичка]

Много неприятно
Ние преди месец и половина се разхождахме сами в мол Варна и влязохме в някакъв магазин Lux Diamonds да разгледаме халки, че на нас това ни е на дневен ред. Чудих се дали да влезем и във въпросния магазин на Алтънбаш, но не остана много време. Сега знам, че не съм изпуснала и изобщо няма смисъл да си правя труда да ходя там.

[peteto77]

Точно днес имаме отговор.
В който накратко казва, че ще обърнат внимание на случая. Мното държат на обслужването и т.н.
Неща в които съм сигурен, но не в България    и по точно не в този магазин  

поискай им морална компенсация 

[Teo]

Много неприятно
Ние преди месец и половина се разхождахме сами в мол Варна и влязохме в някакъв магазин Lux Diamonds да разгледаме халки, че на нас това ни е на дневен ред. Чудих се дали да влезем и във въпросния магазин на Алтънбаш, но не остана много време. Сега знам, че не съм изпуснала и изобщо няма смисъл да си правя труда да ходя там.

Те рекламират този магазин като диаманти от Алтънбаш, ама истинския Алтънбаш е съвсем друго нещо.

В крайна сметка чичкото направи едно хубаво нещо.

Пръстена беше купен от истинския Алтънбаш в Истанбул и няма нужда да обяснявам какво отношение получихме - трябваше да го заснемем и да му го пратя като учебник как се отнася някой с клиенти.

Освен това купих пръстен на доста по-добра цена и с по-голям карат диамант )

[0000]

Защо ли не се учудвам...Това тук при нас си е като задължителна точка към трудовата характеристика-абсолютна некадърност и грубост.Не зная...писнало ми е да гледам намусени сервитьорки,калпави "специалисти"(доктори,сестри,майстори и т.н.) Естествено има си и хора,които си вършат работата,не го слагам всички под общ знаменател,но наистина се изнервям...
На моменти има чувството,че трябва да се извиня,за това,че искам да си платя за нещо и съм отнела от ценните 5 минути цигарена пауза на някоя сърдита кака например.Ами ще ме извиняват,ама какъв бизнес в България,при положение,че повечето хора не знаят елементарно нещо като Обслужване-Що е то?
А и наистина,че хората не смеят да си потърсят правата и да си кажат,когато нещо не ги устройва!!!А не трябва да е така.Има си процедури,както в случая става въпрос за сигнализиране на проблем,чрез които може да се намери справедливост!!!


Извинявам се за дългия пост,но такива неща ме дразнят страшно много!!!Браво на хората,които не се притесняват да потърсят съдействие за решаване на конфликт.!!!!

[antoinette]

Тео, мога само да кажа, че всичките кокошки дето работят в магазина са за незабавно уволнение! Мен щяха да ме докарат до инфаркт по Коледа! Най-лошото е, че всичко се разигра пред очите на "управителката", на която също изобщо не й пукаше - така че ...

[vliubenata]

Хммм и аз имам кофти впечатления от този магазин и от персоналан
Случката е следната. Годеникът ми решил да ме изненада и отишъл да купи пръстен от там, до тук нещата са ОК. След като си получих подаръка се установи, че ми малко голям и има нужда от свиване. Решихме, че щом е купен от там ще ми го свият без проблем и няма да им дължа нищо (все пак не са малко пари). Отидохме, но какво беше изумлението ни, след като ни казаха, чве това удоволствие ще ни струва 10 лв. Проблема не е в тези 10 лв., дали ще ги дам там или някъде другаде все тая. Проблема е, че ти купуваш една стока, за която получаваш сертификат и еди какво си там, а се циганят за едното свиване...Та свиха ми пръстена и отивам да си го взема. Дават ми го и аз чакам да ми дадат и останлото злато, но...дори не си направиха и труда И това преглътнах (бях много развълнувана, да ме пита човек). След известно време забелязвам, че там където е свит пръстена ми жълтее, а той е от бяло злато. Отивам пак и на въпроса ми "Защо е така?" ми отговарят, че трябвал да си платя за родиране и така...Нямам думи.
Браво на Тео, че си е потърсил правата. Адмирирам те, защото аз не го направих и съжелявам...

[Бухтичка]

Аз пък не помня някъде да са ми давали злато след стесняване, наистина ли се практикува това нещо? Питам защото ми стана интересно просто. Моят годежен пръстен го купихме от централата на HStern, стесниха го доста и нищо не са ми давали. Това за жълтеенето обаче Хем им плащаш и пак не искат да го връщат, егати.

[antoinette]

утре ще напиша и аз цялата история! няма да стане с родиране! отиди при добър златар (на когото имаш доверие) да ти оправи пръстена! направили са споиката със сребро!

[vliubenata]

утре ще напиша и аз цялата история! няма да стане с родиране! отиди при добър златар (на когото имаш доверие) да ти оправи пръстена! направили са споиката със сребро!

Сериозно ли това  малееее, ако се окаже това не знам. Направо ще ги заболят главите от мен!!!

Бухтичка, на мен са ми връщали, но все пак зависи и колко ти го свиват. Казаха ми, че при моето свиване са останали някаки прашинки и нямало как да ми ги върнат.

[antoinette]

Ето какво се случи при мен:
Получавам аз по Коледа тъй бленувания пръстен.
Моя бъдещ мъж го купил, въпреки че преценил, че ще ми е голям, тъй като му харесал камъка, а с този камък бил само въпросния пръстен. Продавачките от магазина му обяснили, че ще го стеснят, нямало да има никакви проблеми и т.н.
Още на следващия ден – 26.12.08 отидохме в магазина. Оттам ми взеха размер и ми казаха, че след 2 дена ще е готов. Попитах дали има някаква опасност корекцията да си личи, а вместо отговор последва бурен смях от тяхна страна (естествено се почувствах неудобно, че изобщо ми е хрумнало да си помисля такова нещо  ).
След като два дена сън не спах, на 28-ми отивам да си взема пръстена.
Продавачката ми го подава и аз установявам, че е поне 4 размера по-малък, отколкото трябва да бъде и изпадам в ужас  . Реакцията: “Какъвто размер сте казали, такъв са го направили” . Припомних, че те са ми вземали размера, а и да не са – това, което са направили определено не е 13-ти размер (по техните мерки). В същия момент обръщам внимание на самия пръстен и установявам, че той не е моя. С огромно облекчение заявявам, че е станала грешка. След 10 минути проверки ми заявиха, че никаква грешка не е станала. 20 минути обяснявах, че моя пръстен е със значително по-голям диамант (аз си имам и сертификат със снимка, който не спирах да размахвам) и няма как да се объркам, но те не преставаха да спорят и да ме убеждават, че това е моя пръстен  . Отказах категорично да взема пръстена, който ми предлагат  . Вече си мислех полиция да викам, когато ме помолиха да им дам време да изяснят случая и да ми се обадят по телефона. Излязох от магазина и направо се сринах. След не повече от 2 минути (!) ми се обадиха и ми казаха, че са намерили пръстена!  Действително беше той, стеснен точно колкото трябва. Толкова ми беше станало лошо, че единственото ми желание беше да се махна от този магазин. След около 2 дена там, където са го рязали (а ми обясняваха, че се стопявал, а не се режел) се появи черна черта. Отидох при мой приятел – златар. Едно, че го помолих да ми провери камъка (щото вече и за това не бях сигурна) и второ го помолих да го поправи. После той ми обясни, че тъпаците явно работят с някакъв много некадърен майстор, който е направил спойката със сребро, та той го е рязал наново, чистил е среброто и е добавил бяло злато. No comment …

[Selvet]

antoinette   много жалко , наистина съм потресена от такова отношение към клиентите !!!!
Ако това беше в Турция никога нямаше да се случи !!!!
Лично аз съм препоръчвала горещо тази марка - Алтинбаш (като ASSOS са част от Алтънбаш.)
Лично аз съм клиент на марката, но не и в България и не във Варна (много харесвам техните бижута, но си ги купувам от чужбина).
А сертификатите които се дават от Алтънбаш важат в целият свят  т.е навсякъде където имат представителства и всички корекции се правят безплатно (поне моите корекции досега са правени безплатно -но не в БГ.)
Дори и родирането и полирането(наложи ми се 2 пъти да си нося халката, понеже не я свалям изобщо и се драска ) всички интервенции който са ми правени са безплатни!!!
Така, че момичета търсете си правата - ние сме клиенти и не заслужаваме такова отношение !!!! Съжалявам че съм малко  но не се сдържах!!!

[Teo]

Покъртителна история с тия ASSOS DIAMONDS.
Аз вече се радвам, че ме "насочиха" към друг търговец. Още не мога да повярвам, че някой се държа толкова лошо с нас. Идва ми да им изпратя четири отровно жълти рози, за благодарност.


.............

Линк към книжката към годежния пръстен, заедно с преместените мнения от темата 

[vivianka]

Тези истории, които разказвате са просто ужасни! За съжаление явно няма значение марката, за да получите качество и добро обслужване. Моят годежен пръстен също ми беше малко голям и когато го занесохме в магазина от където е купен ми го намалиха без въобще да си личи - получих го с нов сертификат с намаления грамаж на златото, не ни взеха пари за корекцията, а и ни върнаха - за намаления грамаж на  златото. Така, че има и добро обслужване и качество, но явно не от префърцунените магазини и марки, където работят само криви хора и не се знае за какво си давате парите.

[0000]

Така е...Явно в България е абсолютно задължително като влезеш в някой магазин на по-реномирана марка да те унижават и да се държат изключително грубо,арогантно и с ужасно високо самочувствие(често без покритие).За жалост...

[mihneva]

Здравейте, моя годежен пръстен е от ASSOS и на втория месец покритието му, което трябваше да е бяло злато започна да пада. След като направих един луд скандал, и писах на Централата им, ми смениха пръстена с нов, а преди това ми отказваха дори да коригират случилото се като го матират на нова или незнам какво! Така, че смятам, че трябва да си търсим правата, за да не си позволяват да ни се подиграват, разни псевдо търговски!

[antoinette]

леле, mihneva, ужас! Да му падне покритието ?! Че той не е ли от бяло злато!... То май няма да има 1 доволен клиент на тази фирма така като гледам!

[Bulkata233]

Овратителноооооо!!!Направо не  мога да повярвам!

[albena1234]

Съжалявам за отношението, което сте получи в Assos mаll Варна,само да поясня, че в България Assos и Altinbas нямат нищо общо!
Наистина Assos е дъщерна фирма на Altinbas, но представителя на Assos за БГ не е свързан с представителя на Altinbas в БГ. В магазините на Altinbas в никакъв случай не може да се допусне подобно отношение и още повече от страна на собствениците. Също така марка Altinbas засега има магазини в София и Слънчев бряг, във Варна предстои откриване, но за сега все още няма магазини на марката.

Моля пишете само на кирилица!!!

[lisygera]

Точно днес имаме отговор.
В който накратко казва, че ще обърнат внимание на случая. Мното държат на обслужването и т.н.
Неща в които съм сигурен, но не в България  и по точно не в този магазин  

Браво трябва да се научат на обслужване, гони го до дупка!

Моля пишете само на кирилица!!!

[b22b]

призовавам да си купувате пръстените не от България. Отношението и в магазините на Алтънбаш е лошо. Когато търсих пръстен - първо в Мола на Стамболийски - страшно пренебрежително отношение. Аз не мога да разбера - трябва да отида до банката и да изтегля половин килограм банкноти за да ме погледнат ли или да си размахвам кредитните карти и да обяснявам колко ми е лимита на влизане в магазините? Същото се случи и в магазина в Сити Център - много пренебрежително отношение. Единствено в Цум ми обърнаха внимание, но служителите в предишните два вече ми бяха скапали настроението. Затова реших да не се занимавам с български магазини. Купих пръстен с 0.5 каратов H-I чистота диаманд от Diva Diamonds - по интернет с кредитна карта - излезе 499$ (подобен ми предлагаха за 4000$ в ЦУМ)- уловката е да имаш приятел или роднина в USA който да го получи на своя адрес и след това когато си идва в БГ да го донесе. Аз имах този късмет и една седмица след като го бях поръчал успях да подаря пръстена на моята годеница.

Моят съвет> не се занимавайте с български магазини, отношението е супер отвратително, а както виждате и цените са 8 пъти по-високи. При положение, че има толкова българи живеещи в USA със сигурност ще имате приятел или роднина който с радост ще помогне за такова нещо.

Поздрави и нека имате само приятни изживявания около сватбата :-).

[CLNIKI]

Нека добавя още едно мнение за този магазин - Лошо.
Днес 5.1.11, се разхождахме с приятелката ми из МОЛ-а и тъй като предстоеше да и купувам желаният от нея пръстен , самоче не знаехме размер, случайно се загледахме във витрината на въпросния. Огледахме няколко сватбени пръстени на витрината и решихме да влезем и разгледаме и вътре, а и на щанда ми се мярна онази връзка с метални кръгчета за вземане на мярка.
Влизаме ние и ест. директно ни посрещат с въпроса - Какво си търсите.. Казвам сватбени пръстени - искаме да разгледаме тези от предната витрина. Казват ни - О да няма проблем секунда... влиза вътре и вади панер с някакви пръстени. Съответно ние започваме да гледаме но секунда след огледа се споглеждаме с приятелката ми и - ами тези които ни показват изобщо не са тези отвън.
Питам ги - Извинете нали помолих за тези отвън?? Отговора беше кратък и достатъчен да ги "почна' - " Тези отвън Господине, са с диаманти и са много скъпи - имаме и обикновени!!!
аз - ?????? Това ми беше за да разбера с кого си имам работа - приятелката ми веднага усети накъде отиват нещата и сигурно и се е приискало да ме изведе веднага но уви
Следкато ме "светнаха" ,че тези отвън били скъпи и с диаманти ( точно каквото търсехме) набързо им обясних как ( бяха някакви стари моми) да си потдържат третата вежда .
Като им се узверих и поповиших тон станаха доста учтиви и в следващите 10 мин само следяха погледа на бъдещата ми годеница за да и предложат това към което гледа и да и обяснят какво как и колко.....
Тааа - извинете ме за думата но - Тъпаци. Сигурно влизат хиляди хора и само гледат - ама то и стоката е такава - скъпа и рядко купувана. Няма как всеки влязъл да излизе купувач.....
Но пък и да преценяват всеки като некупувач не върви. Да не говорим ,че самият аз мога да си позволя всеки артикул от магазина им нооооо - уви - загубиха ме.
Почти всеки месец съм в Истамбул и май от там ще се пазарува ако е Алтънбаш....
Поздрави

[yara]

Лелеле, просто се изумявам.
Как може след 3 години от първия пост да има същите оплаквания.

Тази държава, никога няма да се оправи, докато бизнеса не се научи да предоставя нужното обслужване, а клиентите да си отстояват правата.
Губене на време - аз се занимавам с имоти, случва ми се да обикалям по 2-3  дни с разни тъпи чужденци и пак да не купят, но клиента е клиент.
А за отношението спрямо външния вид, това е просто израз на абсолютно ограничено мислене.